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超值推薦-人際關係：溝通與應用技巧

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內容簡介
　　美國心理學家 Gardner 提出的智力多元論 ( multiple-intelligence theory )，將人際互動的能力，列為多元智能之一。故本書以人際關係理論為導引，讓讀者發展出實用的人際關係與溝通技巧。首先闡述人際關係與溝通、人際關係的建立、人際關係的衝突與和解；接續，知覺、語言、非語言、傾聽、情緒等溝通要素與人際關係之互動概念和原則；最後，本書分別針對友誼、愛情、說話與談判技巧及求職面談等實務應用層面，為讀者剖析實用的方法與技能，兼顧理論與實務，深入淺出，以便讀者達到最佳的人際互動。章未並有「自我評量」及「活動與學習」練習單元，藉由實際的演練、問答、遊戲融入等方式，讀者從簡易的動態活動中，更能理解書中章節之解說。本書適合教師、訓練者、學生及對人際互動有興趣者閱讀。
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Leadership in Organizations 8/e如何購買?

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內容簡介
　　Leadership in Organizations provides a balance of theory and practice as it surveys the major theories and research on leadership and managerial effectiveness in formal organizations.
　　The eighth edition includes new examples, citations, and guidelines, and has been enhanced for better clarity and presentation.
　　Provide a balance: Theory and Practice. Theory and practice are cohesively blended throughout every chapter of this text, presenting the information in way that will be valued by students, academics, and practitioners.
　　Present a way to check understanding: Chapter-Ending Cases. One or two short cases on real organizations are provided in every chapter. These cases are designed to help the reader gain a better understanding of the theories, concepts, and guidelines presented in the chapter by using real-world examples.
　　Show the practical applications: Guidelines. These guidelines show practitioners and students how leadership theories and research can be used to improve the practice of management.
　　NEW! Offer the latest information: New and Updated Material is presented throughout this edition. Specific highlights include:
　　．Ten chapters have been revised for clarity.
　　．New examples have been added on effective and ineffective leadership in Chapters 4, 6, 11, 13, and 14.
　　．Over 100 citations on recent research have been added throughout the text.
　　．Additional practical guidelines for effective leadership added to Chapters 3, 6, 7, and 8.
作者簡介
Gary Yukl
　　現職：
　　University of Albany
　　State University of New York
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商業模式：創新與管理限量出售

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內容簡介
　　給讀者
　　商業模式是未來企業創新及創造利潤的重要來源，掌握商業模式的運行原則，更是未來創業及創新的關鍵能耐，舉凡85度C、便利商店、智慧型手機、迪士尼、波音客機等近年來的諸多重大商業創新，均牽涉到商業模式。台灣及全球未來的產業走向及經濟發展，也必然與商業模式創新息息相關。
　　本書介紹的概念架構，含括經典的架構以及新穎的概念，包括五力分析、價值鏈、價值體系、價值網、藍海策略、長尾理論、模式遷移、破壞式創新、長鞭效應、開放式創新、雙螺旋理論等，讀完本書，您會更了解這些觀念在商業模式創新中的作用，有更全面的了解，不至於偏執一端。
　　給教師
　　本書作為授課教材之特色如下：
　　．簡明易懂的商業模式原則闡述
　　本書以簡明扼要的方式，撥雲化霧，說明一般人感到朦朧模糊的商業模式原則，例如什麼是建立標準？什麼是控制供應？什麼是打通環節？什麼創造驚奇？以及為何要這麼做？讓學生感受到學習之易。
　　．有趣生動的商業模式案例解析
　　本書包含眾多案例，讓學生從新穎的角度看待熟悉的企業，例如為什麼利樂公司願意免費提供機器設備給飲料生產廠商？沒有車隊的企業要怎麼作物流宅配？山寨機、家樂福、和iPod有什麼共通之處？讓學生體會到學習之樂。
　　．貼近生活的商業模式操演模擬
　　本書包含的商業模式演練，接近生活，例如台灣的辦桌可以衍生出哪些商機？DVD出租店可以如何提高顧客租片意願？從生活經驗學習商業模式，也學習如何應用商業模式從生活中找尋商機，讓學生接觸到學習之益。
作者簡介
鍾憲瑞
　　學歷：
　　國立中山大學企管博士(1999)
　　國立政治大學企管碩士
　　現職：
　　國立中正大學企業管理學系教授
　　廣穎電通獨立監察人
　　經歷：國立中正大學企業管理學系EMBA班執行長及管理學院高階EMBA班執行長
　　專書：商業模式：創新與管理、產業分析精論、問題與個案分析、策略管理等專書
　　教學：台灣1960後管理學者中，個案教學的領跑者，於2000年起，即以「事理推演縝密、邏輯清晰連貫」的連環十問風格，採取全程提問方式進行個案教學(台灣於2005年起開始送學者至哈佛學習提問式個案教學)，在EMBA班必修課「策略管理」，獲極佳的教學評價。(4.89/5)
　　研究：發表近20篇結合產業及策略分析的研究於SSCI及TSSCI期刊
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顧客關係管理(第四版)買到賺到

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內容簡介
　　本書著重於顧客關係管理基本架構的形成，對於架構實際落實的方式，做了詳細而具體的描述，對各章實務應用的要領，也以個案方式加以剖析。作者透過嚴謹的思考方式，整合了科技管理、資訊管理、行銷管理、策略管理等方面的知識，針對複雜的管理問題提供了創新的解決方案，更適合於實務上與顧客的互動中。
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企業倫理：商業世界的道德省思 第二版 2013年讓你讀了還想再讀

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內容簡介
　　● 全新的章節架構，包括企業倫理的基本掌握、企業經常遇到的倫理議題、浮現中的企業倫理議題三個單元。其中第三單元浮現中的企業倫理議題，一般企業倫理書籍較少提及，卻絕對是趨勢所在。
　　● 以閱讀指引來增加章節可讀性，每一單元都有單元說明，每章有學習目標，精華摘要也呼應學習目標，並綜整重要名詞解釋，以利讀者快速抓到關鍵，短時間內即能有概略認識，將重點放在反思與對話上。
　　● 每一章附有小故事以增加閱讀樂趣，這些故事與我們的生活有關或來自於耳熟能詳的電影情節，呈現出一種左右為難的倫理議題情境，以訓練的思辨能力。
作者簡介
劉珠利
　　現職：致理技術學院商務科技管理系副教授兼系主任
　　學歷：台灣大學商學研究所組織行為及人力資源管理組博士
　　經歷：大葉大學運動事業管理學系主任
　　　　　人力資源暨公共關係學系副教授
　　　　　華綜院FAMP證照課程規劃訓練委員
　　　　　管科會大專院校管理學術促進委員
　　　　　承世資訊公司人力資源顧問
　　　　　新北市中小企業服務團專家
　　研究領域：企業倫理、組織行為、人力資源管理
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經典款式管理學個案集：為什麼管理理論跟實務總是不一樣？

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內容簡介
　　給教師
　　本書是針對管理學課程所設計的「結構化個案」教材。具以下特點：
　　．多元的內涵，包含企業面、公共事務、社會事件等，以反映管理學無遠弗屆的事實。
　　．完整的議題，包含涵蓋大部分管理學議題，教師得輕易將之納入管理教學活動。
　　給讀者
　　需要學習管理但是對管理學教科書和通俗管理書籍都感到失望的讀者，必定藉閱讀本書而有所收獲！包括知道教科書不是用來死背的，理論與實務有別的真相，乃至於通俗管理書籍通常不會提到的許多知識、觀念、與方法等。讓您藉由本書而對管理學建立正確的認識，並奠定良好的學習態度與方向，讓自己在未來能夠徹底學好管理。
作者簡介
葉日武
　　國立東華大學企業管理博士、國立政治大學企業管理碩士，現任玄奘大學企業管理系所助理教授。
　　其對管理知識之本質的探求與應用面的研究有高度興趣，涉獵範圍甚廣，著作具有強烈的特殊性與意義性，曾為《管理學》、《行銷學》等教科書之暢銷作家，著作一出版常造成熱烈的討論與迴響。
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內容簡介
　　管理學是人類近代史上發展最為迅速、對社會經濟發展影響最大的學科之一。現今管理新知與理論與時俱進，管理知識的提升，是企業及個人為維持競爭優勢的不二法門。
　　本書共十五章，分為五篇，除了延續前已出版的「管理學理論」之內容，並加以精進更新，針對規劃、組織、領導及控制等程序整合後分篇論述，內容力求對每一理論的內涵做深入淺出的介紹，並在每章前先提出個案作為每節內容的導引且加以說明，章後亦提出個案討論，除了內容更充實完整，更使實務與理論結合，相為互用，有助於讀者在短時間內吸收管理學的關鍵概念。同時，本書亦秉持國際視野、邏輯思維與實務概念，提供有志修習管理學者學習的平台。
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國際貿易實務 (第二版)好書熱銷

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內容簡介
　　這本國際貿易實務，正如書名所示，是一本相當著重實務面的教科書！本書編寫宗旨不在於培養讀者∕學生成為國貿學者，而在於讓學生容易吸收、應用，在職場上得心應手。
　　本書作者以自身在美國長達20年的國際貿易實務經驗，用簡易流暢的文字編著本書，希望讓讀者輕鬆地瞭解進出口生意的流程及細節。
　　全書架構分為國際貿易概論、出口業務、進口業務、一般公司管理及包含三角貿易、電子商務、外匯、商展、法律服務、理財規劃等的PART V，並於附錄提供關於國際貿易的相關法令及國際公約與慣例。書中各章均提供許多案例探討，讓讀者更有臨場感。
　　現代科技突飛猛進，從個人電腦、傳真機、網際網路、電子信件、即時信息、平板電腦、智慧型手機…等已經使我們進入了“資訊時代”。它使人們距離拉近，整個世界已變成一個地球村。國與國之間貨物的交換、買賣、服務在近數十年來大幅激增。國際貿易與跨國企業相當興旺，進出口生意所帶來的商機比其他任何行業還大、還多。
作者簡介
陳榮昌
　　學歷
　　(美)康乃爾大學材料科學博士
　　經歷
　　國際貿易公司創辦人
　　曾任教於嶺東科技大學、嘉南藥理科技大學及彰化師範大學
　　業界企業顧問
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經典款式突破管理

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內容簡介
　　本書分成兩大部分來論述：第一部分是說明控制型管理、改善型管理、突破型管理的異同，以及其間之關係，並加以比較。並以突破循環(BT Cycle)的概念，說明奉獻、心靈的突破、技術的突破各階段的內容。為了實行突破的過程，至少存在四個體系需要建立，分別是基礎建設的體系(亦即BT育成)、時程的里程碑、外部資訊的活用、高階管理者的奉獻。
　　第二部分介紹引導變革的關鍵技能(key skill)，此部分詳細解說突破管理所需的技能，為本書最精彩的部分，也是作者認為是本書最具特色之處。本書有許多引人深思之處，也有作者獨到的見解，令人玩味不已。例如金魚缸理論、視覺圖像資料、如何啟發心靈的BT、思考的語言化、抽象化技巧等，均有詳細的論述，有待讀者自己去發現及體會。
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服務行銷與管理(四版)如何購買?

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內容簡介
　　本書涵括服務行銷與管理中的服務本質、服務倫理、服務品質管理、服務滿意度、服務失誤管理、服務品牌管理、服務定價管理、服務廣告管理、顧客關係管理、服務藍圖、服務場址與通路管理、網路服務、服務績效管理等課題。本書作者廣泛蘿列相關學術文獻，並輔以台灣本土例證之解說，具獨到的分析程序思維，可說是本書的一大特色。
　　全書結構完整，立論中肯紮實，實為一理論與實務兼具的服務行銷與管理精典。十分適合做為大學（專）院校與研究所相關服務（業）管理、服務行銷、服務作業與管理、行銷管理課程之教科書或參考用書。
作者簡介
陳澤義
　
現職：
　　國立臺北大學國際企業研究所教授兼通識教育中心主任
　　
學歷：
　　國立交通大學管理學博士
　　美國加州史丹佛研究院(SRI)博士後研究
　
經歷：
　　國立東華大學國際企業學系教授兼國企系系主任
　　國立東華大學管理學院代理院長、EMBA執行長
　　銘傳大學管理研究所教授、中華經濟研究院研究員。
　
論文：
　　著有國際學術期刊論文七十餘篇，其中二十餘篇論文係刊登在SSCI等級的期刊。
專書：
　　著有《服務管理》、《科技與創新管理》、《企業診斷與績效評估：平衡計分卡之運用》、《服務業行銷》、《國際企業管理》、《國際行銷》、《美好人生是管理出來的》、《影響力是通往世界的窗戶》等書。
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