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Market-Based Management: Strategies for Growing Customer Value and Profitability(6版)讓你讀了還想再讀

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內容簡介
　　A focus on how marketing performance, profitability, and strategies affect profit.
　　Measuring performance and profitability in marketing is becoming more and more important in the business world. Best focuses on marketing performance, and profitability, and the role marketing strategies play in building the profits of a business.
　　This edition further builds on the metrics and analytics focus, while incorporating the rise of technology in marketing.
　　NEW! Show the importance of the numbers behind the strategy: Updated Metrics and Analytics Coverage. New and updated sections appear throughout this edition highlighting the importance of metrics and analytics.
　　NEW! Help students evaluate marketing performance: New Marketing Performance Tool. Chapter 4 contains a new marketing performance tool that was added for the new customer value methodology presented in Figure 4-17.
　　NEW! Cover the hottest new marketing trend: Coverage of Social Media. Social media is now pervasive in marketing, but students will need a way to evaluate its effectiveness, which is why Chapter 10 covers this subject in depth.
　　NEW! Show students the context: Updated Stericycle Marketing Plan. Stericycle’s 2010 financial performance and marketing profitability were updated in Chapter 16. The opening page shows how Stericycle performed relative to Fortune 500 companies with respect to Marketing ROI and Operating Income as a percent of sales. Figure 16-1 illustrates the high correlation between Stericycle Net Marketing Contribution and Operating Income from 2000 to 2010.
作者簡介
Roger Best
　　現職：University of Oregon
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服務業系統設計與作業管理(3版)如何購買?

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博客來專業及教科書及政府出版品-管理類分類優質推薦

定價：740元

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內容簡介
　　在二十世紀末，世界經濟型態進入了以服務業為主的時代；2004年12月美國競爭力委員會發表「Palmisano 報告」，揭示以科學、工程與管理為驅動的服務創新，將成為下一個時代經濟發展的引擎。服務業時代，不僅是產業型態走向服務業，更是企業經營理念、策略與制度的全面服務化。因此，服務業乃至於製造業，首要之務是建立以服務為導向的營運系統與作業管理。有鑒於國內缺乏服務系統設計與作業管理這方面的專書，所以本書以服務特性與本質為出發，從基礎研究的角度，建立服務系統設計與作業管理之功能架構，並廣泛探討其各項功能之理論，例如：服務設計、服務場址選擇、服務場所佈置、服務程序設計、服務後勤作業管理、服務等候線管理、服務作業控制與管理、服務品質等十五個主題，以利各領域學習者對服務的特性有整體的瞭解，並能掌握服務系統設計與作業管理的原理與原則。
　　服務系統設計與作業管理內容受到技術創新、顧客需求變遷、經營理念演化、全球性問題突顯等因素之影響，而呈現繁化與多元發展趨勢。本書與時俱進，三版除強化原有資料外，也增添許多新的討論議題，例如：製造業服務化、服務業經營模式設計、服務體驗設計、適老化服務系統設計、新興市場服務設計、服務系統節能減碳、服務業行動工作設計、服務業雲端運算運用、服務長尾與長鞭效應、服務品牌管理、服務智財權保護、服務創新管理等議題，有助於工業工程、企業管理與服務業相關領域的讀者瞭解服務系統設計與作業管理最新內容與發展，進而建立整體系統觀與策略層面之思維。
作者簡介
顧志遠
　　現職：中原大學企業管理系教授兼教務長
　　學歷：
　　清學大學工業工程博士
　　美國史丹福大學訪問學者
　　經歷：
　　中原大學研發長、副教務長、推廣教育中心主任
　　元智大學總務長、主任秘書、副研發長、終身教育部主任
　　商業發展研究院經營模式創新研究所所長
薄榮薇
　　學歷：
　　清學大學科技管理研究所博士侯選人
　　美國伊利諾大學香檳分校訪問學者
　　2009年暑期IBM紐約T. J. Watson Research Center 研究實習
　　經歷：
　　中原大學校務發展組組長
　　教育部私立大學獎補助專案計畫辦公室執行長
　　大學評鑑與分級制度研究小組委員
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國際企業管理：理論與實務(四版)破盤出清

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博客來專業及教科書及政府出版品-管理類分類狂銷好書

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內容簡介
本書特色
　　1.以合乎企業國際化思維之邏輯方式，探討國際企業的存在與發展，對當前海外投資與產業及多國籍企業現況，亦以最新之資料予以展現。
　　2.運用系統化之國家與區域分析架構，闡釋國際經營環境之文化、體制、地理與經濟層面。對國際企業海外投資環境評估有實務標竿指引之用。
　　3.透過連鎖加盟、技術移轉、合資、策略聯盟和國際併購等進行擴張是國際企業的關鍵成功要素。本書歸納國際進入策略之分析架構，並對各項進入模式分章深入分析其特性，俾做為國際企業市場進入決策權衡之基礎。
　　4.對影響國際化營運績效之各功能領域，如國際行銷管理、國際財務管理、國際人力資源管理、國際運籌管理、國際研發管理等，分章予以詳細闡釋。書中諸多案例及研究成果之整理，有助於有效結合理論與實務操作。
　　5.晚近跨國公司營運活動頻繁、範疇擴大與國際競爭激烈，企業全球資源調配任務之遂行，有賴協調及控制制度之建立。國際企業組織跨國整合機制，更因科技創新與網路平台之運用而為之改觀。本書特列專章探討國際企業組織結構與績效控制等重要議題。
　　6.針對先進與新興國家國際企業全球地位和未來展望做深入之說明，同時探討台灣企業在中國大陸投資經營與中國企業國際化之狀況。
　　7.本書每章均含國際企業實務案例及討論問題，以利讀者思考與回顧書中之各項要點。教學者可做為課堂討論或個案教學與研究專題之參考。
　　8.本書內容完整、架構清晰、資料新穎豐富。講授者可依學期長短與學生性質，適當調整授課內容與次序，而不失其完整性。
　　◆本書內容： (內容不包含章後習題解答)
作者簡介
吳青松
　　現職：台灣大學國際企業學系（暨研究所）教授
　　學歷：美國加州大學洛杉磯校區國際企業管理博士
　　專長領域：國際企業與管理．國際投資．全球策略管理．國際併購
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經典款式管理科學

最近好多網友都在問哪裡買

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內容簡介
　　本書適用於管理學院相關系所之「管理科學」、「數量方法」、「作業研究」等課程。本書以數學模式建立與電腦應用為強調重點，在書中也提供了許多實務性的例題與習題，以讓學生能瞭解數量方法在實務上的應用，且能學以致用。而在軟體運用部分，書中主要介紹作業常用的軟體 Excel 來解決問題，該軟體操作極為簡單、易學易用，除可配合授課使用外，亦可供學生於練習時檢查其解題是否正確，以提升教學與學習的效果。在習題部分，則挑選日常生活中可能遇到的問題，以求讀者能融會貫通。
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人力資源發展(葉)(第2版)特惠價

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內容簡介
　　本書的目標讀者分為以下各類：首先，本書是為大學中HRD這門課程設計的。每一門HRD的科目都需要一門專門教導關於這個領域基礎的課程。第二，HRD的研究者們將會發現，本書能夠刺激思考，並且導引出核心的研究議題。第三，本書寫給那些具有反省能力的實務工作者。他們積極地嘗試領導這個領域，邁向成長與成熟。最後，幾乎每位實務工作者都會發現，本書的某些部份能夠為他們的實務工作增加深度。
　　本書分為七個部份
　　第一個部份「人力資源發展介紹」，建立起對於HRD的基本瞭解、HRD賴以執行相關工作的模型和程序、以及HRD的發展歷史。
　　第二個部份「人力資源發展的理論與哲學」，提供HRD主要的理論與哲學基礎。
　　第三個部份「人力資源發展的面向」，探究HRD中的學習派典與績效派典，以及兩個派典各別相關的模型。
　　第四個部份「透過訓練與發展解放專業」，點出了HRD組成要素中「訓練與發展」的要義，以及人力專業的本質。
　　第五個部份「透過組織發展解放專業」，描述了HRD組成要素中「組織發展」的要義，以及變革過程的本質。
　　第六個部份「人力資源發展的進階」，主要焦點是放在較高階的，與策略、責信度、HRD政策及規劃等組織和系統議題上相關的HRD角色。
　　第七個部份「人力資源發展的未來」定位在當代的議題，例如全球化、科技、以及找出對於HRD的挑戰。/本書特色:本書是實務工作者及學術研究者的良師益友。它雖然不是一本實務操作手冊。但透過定義基礎，清楚提供了實務的全貌。如果讀者們想要對最佳實務的理論與模式，有更深入的瞭解；需要瞭解HRD的歷史與哲學理念；希望更深入思考有關學習、績效與變革。或者不想只是盲從最新流行，而想對他們的實務工作有更深入的認識；那麼將會發現本書是該領域中，嶄新且富有思想的一本著作。
譯者簡介
葉俊偉
　　現職：東南科技大學企業管理系助理教授
　　學歷：國立台灣師範大學工業科技教育學系人力資源組博士
　　　　　國立台灣師範大學工藝教育學系碩士
　　經歷：國、高中生活科技教師
　　　　　台北市立士林高商夜間部教師
　　　　　景文技術學院兼任講師
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管理學(4版)福利品出清

我朋友前幾天買了 覺得很滿意喔

博客來專業及教科書及政府出版品-管理類分類新書推薦

定價：690元

想知道博客來網路書店如何介紹[管理學(4版)]嗎

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內容簡介
管理可以很有趣，也可以很精彩！
　　當追求美好的「琉璃工房」與重視數字的「奧圖碼」合併後，他們如何進行人文與科技的對話？
　　您知道62歲的老雞農如何用iPhone來巡雞舍，並利用手機來監控20萬隻雞的生長情形？
本書特色：
　　一、理論深度夠：具有足夠理論深度，有助於建立清楚的管理理論架構。
　　二、系統性完整：有系統地呈現管理理論，能收「見木又見林」的效果。
　　三、本土化與生活化：設計了「現場掃描」、「亮點講義」和「聚光燈下」等單元，以有趣和相關的實務範例來闡釋理論。
　　四、生動的圖片：穿插了上百幅照片，以更貼近、更有趣，以及更攸關個人的方式來呈現理論。
　　五、實務問題：在章後精心撰擬思考問題，來激發理論思維和活學活用。
　　六、頁側重點：在頁側適時標註重點觀念，有助掌握課文內容。
作者簡介
林建煌
　　現職：中央大學企業管理學系特聘教授
　　學歷：政治大學企業管理博士
　　經歷：
　　中央大學企管系主任兼企研所所長
　　中國西南交大管理學院顧問教授
　　中國復旦大學管理學院客座教授
　　教育部企業管理科系及行銷流通科系評鑑委員
　　全友電腦股份有限公司OAM部門高級企劃專員
　　蘭懋化妝品股份有限公司企劃部企劃經理
　　專長領域：行銷管理、消費者行為、決策分析、策略管理
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文化創意產業理論與實務(2版1刷)強檔特價

透過網友的介紹 終於讓我找到這個產品了

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內容簡介
　　本書是以「全球性、在地性與創意」作為試圖凸顯之核心文化價值，並從多元角度說明文化創意產業中必須具備的「三生」重點。所謂「三生」是：1.生活：生活型態、在地文化特色、傳統與流行、創意生活與美感品味等元素。2.生產：有效的整合資源，將無形的文化與創意元素轉化成文化商品。3.生意：運用通路行銷與經營管理的策略，創造具有永續性的產業產值。
　　本書分為理論篇及實務篇，在理論部分提到文化、創意、及美學理論和文化資源調查研究方法。在實務部分以創意城市、地方行銷、創意生活產業，展現全球與在地的緊密關聯性；另外深入討論視覺藝術產業、工藝設計產業，及電視製作產業，並且教導文創學生如何務實創業。
作者簡介
周德禎   （第一章）
　　美國新澤西州立羅格斯大學(RUTGERS UNIVERSITY)博士
　　經歷
　　屏東教育大學人文社會學院院長
　　屏東教育大學進修暨研究學院院長
　　屏東教育大學圖書館館長
　　屏東教育大學台灣文化產業經營學系籌備系主任
　　屏東教育大學文化創意產業學系教授
賀瑞麟（第二、三章）
　　台灣大學哲學博士
　　屏東教育大學文化創意產業學系副教授
　　經歷
　　屏東教育大學台灣文化產業經營學系系主任
　　屏東教育大學通識中心主任
葉晉嘉（第四、五章）
　　國立中山大學管理學博士
　　國立屏東教育大學文化創意產業學系助理教授兼師培中心實習組組長
　　經歷
　　高雄市都市計畫技師公會理事
　　國立中山大學城鄉與地方發展研究中心專案規劃組組長
蔡玲瓏（第六章）
　　成功大學企業管理系博士
　　屏東教育大學文化創意產業系副教授
　　屏東教育大學研究發展處研發長
　　經歷
　　美和技術學院企業管理系副教授
林思玲（第七章）
　　國立成功大學建築學博士  
　　國立屏東教育大學文化創意產業學系助理教授
陳潔瑩（第八章）
　　國立成功大學工業設計系博士
　　國立屏東教育大學文化創意產業學系副教授
劉立敏（第九章）
　　美國南達科塔大學教育行政學博士
　　國立屏東教育大學視覺藝術學系副教授
　　經歷
　　國立屏東師範學院視覺藝術教育學系助理教授
　　美國肯塔基州肯塔基藝術文化中心兼職行政組長
　　美國明尼蘇達大學杜魯斯校區美術系兼任助理教授
李欣蓉（第十章）
　　國立臺南藝術大學音像藝術管理研究所碩士
　　國立屏東教育大學文化創意產業學系兼任講師
　　嗨森數位文創有限公司負責人
　　經歷
　　數位製作事業有限公司總經理機要秘書
　　台北之音廣播電台執行製作人
施百俊（第十一章）
　　台灣大學商學研究所博士
　　屏東教育大學文化創意產業學系副教授
　　經歷
　　HiSam 嗨森數位文創創辦人
　　PCGA 中華職業電玩
　　SeedNet, KEYNet, eCareMe數位內容顧問
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好書熱銷

還在猶豫要不要買嗎?再不買就來不及了

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內容簡介
　　本書編寫以人力資源管理的理論為骨架，加上實務應用的歸納與統整，是一本理論與實務兼具的教科書。書中提供許多本土和外商企業選用育留人才的實務案例，利於教師的引導教學，也便於學生分組討論及活用人力資源的理論，以實務啟發學生的興趣，使得人力資源管理的學習超越抽象概念，深具實用性和趣味性。
本書特色
　　●理論架構清晰實用。
　　●輔以當今企業實務案例，讓學生感到親切進而產生興趣。
　　●理論與實務兼具，讓學生學習更輕鬆，教師備課更省力。
　　●配合學期時程，每週一章，分量適中。
作者簡介
蔡錫濤（總校閱）
　　弘光科技大學人文社會學院院長
林燦螢
　　中國文化大學勞動暨人力資源系所助理教授
鄭瀛川
　　銘傳大學諮商與工商心理系副教授
金傳蓬
　　銘傳大學企業管理系助理教授
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國貿條規解說與運用策略熱門好書狂銷

這麼棒的好書 一定要介紹給大家

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內容簡介
　　國際商會制定的國貿條規(Incoterms)已在國際貿易社會中取得主導地位，並對國際買賣具有深遠的影響。本書作者費時二年研究Incoterms□ 2010後，撰成本書。
　　本書除詳細解說與分析Incoterms□ 2010的內容外，更用心歸納出Incoterms的12個基本原則，並佐以相關的案例來幫助讀者瞭解，且各章末皆附有習題供讀者練習，是一本理論與實務並重的書籍。
　　此外，本書尚從策略面剖析廠商與業界人士選用貿易條件的方式，並對與貿易物流有關的付款方式、運送組織與保險應用等皆有具體的闡述，深信對廠商、業界人士以及相關科系的學生能有很大幫助。
作者簡介
張錦源
　　學歷∕國立臺灣大學經濟學系畢業
　　經歷∕
　　國立政治大學國際貿易研究所教授
　　國立交通大學經營管理研究所教授
　　東吳大學企業管理研究所教授
　　司法官訓練所講座
　　中央信託局副局長
　　考試院甲等特考著作審查委員
　　考試院高普考典試委員
　　現職∕
　　國際貿易仲裁研究委員會委員
　　對外貿易發展協會國際企業人才培訓中心課程顧問
劉鶴田
　　學歷∕中國文化大學法律學碩士
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服務業行銷(第七版)買到賺到

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內容簡介
　　此版主要聚焦在將新近的服務經濟觀點與新的研究發現納入課文內，在內容上強調以實務管理應用為主，因此課文中大量採用近年的案例。相較於第六版，在章節編排上最大的差異是此版回歸傳統行銷管理的章節編排邏輯，將服務定位策略（過去排在第6章，亦即4P之後）調整到第3章。
　　本書的結構簡述如下：
　　第一部分（第1~3章）：探討主題分別為服務經濟下行銷的新觀點、服務接觸中的消費行為，以及服務業如何定位。
　　第二部分（第4~7章）：探討服務觀點的發展以及價值主張若欲發展成為成功的商業模式，需要透過產品、通路、定價及溝通等策略。此部分應用傳統的行銷組合4P，解釋在服務業獨有的特色下其應用之意涵。
　　第三部分（第8~11章）：主題為管理顧客介面，包含額外的3P（流程、實體服務環境及人員），並談論服務業供需平衡的議題。
　　第四部分（第12~15章）：此部分將焦點擺在有效執行服務行銷策略的四個關鍵議題上，包括顧客關係管理、服務補救、改善服務品質與生產力，以及服務領導力。
譯者簡介
周逸衡
　　現職：高雄醫學大學講座教授
　　學歷：國立政治大學企業管理博士
凌儀玲
　　現職：國立嘉義大學行銷與運籌研究所教授兼所長
　　　　　國立嘉義大學管理學院學士學位學程主任
　　學歷：美國加州大學柏克萊分校博士後研究
　　　　　國立中山大學企業管理博士
劉宜芬
　　現職：國立澎湖科技大學行銷與物流管理系助理教授
　　學歷：國立中山大學企業管理博士
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